11月18日，由UXPA主辦的全球最具規(guī)模的國際行業(yè)性盛會(huì)——第十三屆用戶體驗(yàn)大會(huì)User Friendly于蘇州日航酒店隆重舉辦。自2004年啟動(dòng)以來，大會(huì)始終關(guān)注于用戶體驗(yàn)行業(yè)的發(fā)展熱點(diǎn)，本屆大會(huì)更以“大用戶體驗(yàn)之道”為主題，邀請(qǐng)了包括SAP、阿里巴巴、IBM、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)人機(jī)交互研究所等在內(nèi)的全球行業(yè)領(lǐng)袖分享，共吸引千余名關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)從業(yè)精英前來參會(huì)。

隨著各領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，激烈的同質(zhì)競爭需要體驗(yàn)行業(yè)為其提供高辨識(shí)性、策略性的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方案。在本屆大會(huì)的專業(yè)論壇上，faceui創(chuàng)始人朱佳明作為體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢專家與阿里巴巴、SAP、IBM、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)人機(jī)交互研究所等企業(yè)/機(jī)構(gòu)領(lǐng)袖進(jìn)行高層對(duì)話，提出了打造體驗(yàn)生命體的觀點(diǎn)。

朱佳明進(jìn)一步闡釋稱，為用戶創(chuàng)造深度品牌體驗(yàn)是解決產(chǎn)品同質(zhì)化、保障用戶留存率的重要商業(yè)策略。從用戶角度出發(fā)，從用戶接觸、使用產(chǎn)品的互動(dòng)過程中挖掘體驗(yàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，塑造符合用戶價(jià)值需求的認(rèn)知體驗(yàn)及消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而通過激勵(lì)用戶自發(fā)分享的傳播體驗(yàn)，達(dá)到更廣、更深層次的品牌認(rèn)知效果。朱佳明指出認(rèn)知體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、傳播體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)體系豐滿了品牌文化的生機(jī)與活力，在為用戶創(chuàng)造深度體驗(yàn)的同時(shí)，幫助品牌獲得了源源不斷的商業(yè)價(jià)值空間。

實(shí)質(zhì)上，通過faceui對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代趨勢的敏銳捕捉和洞察，已藉由上述品牌體驗(yàn)創(chuàng)新方案為紅領(lǐng)集團(tuán)、百盛集團(tuán)、通用安吉星等世界知名品牌塑造了獨(dú)樹一幟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。未來，隨著faceui品牌體驗(yàn)思維與各領(lǐng)域跨界融合的加深，仍將與更多同行一道打造出用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值高度一致的產(chǎn)品典范。