近日，faceui和方太達(dá)成項(xiàng)目合作協(xié)議，將在未來(lái)3-4個(gè)月內(nèi)為方太移動(dòng)商城提供全流程的體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢服務(wù)。方太是全球知名的高端廚電品牌，被譽(yù)為中國(guó)廚電行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，同時(shí)也是業(yè)內(nèi)獲得國(guó)家專利授權(quán)最多的品牌。與這樣一個(gè)極富創(chuàng)新力的公司合作是faceui在智能家居消費(fèi)領(lǐng)域的全新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

近年來(lái)，隨著多終端、多渠道的線上消費(fèi)方式不斷產(chǎn)生，如何發(fā)揮各渠道運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，最大化調(diào)動(dòng)消費(fèi)潛力成為行業(yè)的關(guān)鍵所在。作為廚電品牌領(lǐng)域的佼佼者，方太有著移動(dòng)端、PC端、線下體驗(yàn)店等完善的立體化銷售網(wǎng)絡(luò)，但在線上渠道仍然有較大的消費(fèi)增長(zhǎng)空間。基于此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為其提供了包括用戶體驗(yàn)研究、可用性測(cè)試、概念創(chuàng)新探索、產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)等在內(nèi)的全流程咨詢服務(wù)，旨在為方太提供精準(zhǔn)且落地的體驗(yàn)創(chuàng)新方案。

項(xiàng)目伊始，我們通過(guò)與不同類型用戶的深訪交流，梳理“用戶消費(fèi)動(dòng)線及產(chǎn)品購(gòu)買使用模式、用戶體驗(yàn)反饋、消費(fèi)驅(qū)動(dòng)因素、會(huì)員體系用戶體驗(yàn)及需求”等關(guān)鍵要點(diǎn)，基于體驗(yàn)痛點(diǎn)的集中挖掘、消費(fèi)/傳播體驗(yàn)的探索創(chuàng)新，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)落地提供依據(jù)和方向。

全新的方太移動(dòng)端產(chǎn)品將在未來(lái)與用戶見(jiàn)面，在進(jìn)一步提升用戶線上購(gòu)買體驗(yàn)的同時(shí)，基于消費(fèi)觸點(diǎn)、場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)的研究還將為方太挖掘源源不斷的用戶價(jià)值，全面提升品牌增益空間。

待產(chǎn)品上線后進(jìn)行最終的創(chuàng)新過(guò)程展示