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服務(wù)支持
服務(wù)承諾
山東華鍇重工機械有限公司自成立以來，一直為客戶提供全面的服務(wù)，從產(chǎn)品銷售前熱心服務(wù)、詳介產(chǎn)品，到設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試，技術(shù)維護，不定期回訪，每一環(huán)節(jié)我們都做到精益求精，解決客戶的后顧之憂，真正令用戶放心滿意。
公司承諾：
1、保證為用戶提供良好的售前服務(wù)，為用戶介紹產(chǎn)品性能，提供相關(guān)材料，幫助用戶選型，并根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計制造產(chǎn)品。
2、免費派技術(shù)人員為用戶規(guī)劃場地，設(shè)計合理流程和方案，協(xié)助客戶擬定施工方案。
3、安排專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試，直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)后，協(xié)助客戶投產(chǎn)一周，直到客戶滿意為止。
4、免費為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員，并教導(dǎo)用戶維護和管理設(shè)備。
5、及時根據(jù)用戶建議和需要改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
6、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的違約責(zé)任。
7、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證及時提供維修配件，并根據(jù)客戶需求做好維修服務(wù)工作。
8、所有產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供用戶。
9、若產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問題，接到用戶通知后，必須在1個小時內(nèi)作出初步解決方案，重大問題省內(nèi)12小時到達現(xiàn)場，省外24小時48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，節(jié)假日照常服務(wù)。
服務(wù)流程
責(zé)任：成立項目部，專業(yè)項目經(jīng)理帶隊
溝通：建立與業(yè)主溝通渠道，充分了解業(yè)主需求。
調(diào)研：了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，為業(yè)務(wù)提供建廠建議。
政策：提供各種資料協(xié)助業(yè)主辦理資質(zhì)
測繪：與知名測繪服務(wù)機構(gòu)合作。
工藝：與知名設(shè)計院合作。
巖性：檢測物料硬度并出具報告，指導(dǎo)設(shè)備選型。
選型：利用測繪、巖性數(shù)據(jù)設(shè)計工藝流程及方案。
技術(shù)：土建工程師、電氣工程師一應(yīng)俱全。
設(shè)備：優(yōu)化布局，緊湊設(shè)置，合理有序
進度：施工經(jīng)理常駐現(xiàn)場，監(jiān)督施工進度。
質(zhì)量：設(shè)置工程監(jiān)理，確保施工質(zhì)量
專業(yè)：直屬安裝團隊，了解生產(chǎn)線，熟悉設(shè)備。
經(jīng)驗：團隊十余年安裝經(jīng)驗，成功案例數(shù)百條。
速度：設(shè)計模塊化建廠方式，周期短，費用低。
山東華鍇重工機械有限公司
地址：山東省泰安市東平縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)
電話：400-033-7002
網(wǎng)址：www.cafw.com.cn
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